Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 June, 2025

Chez Altitudewings LLC (https://avionboletos.com/) nous nous engageons à fournir un service transparent et équitable à nos clients. Cette politique décrit les conditions et procédures applicables aux demandes de remboursement.

1. Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Annulation d'un billet ou d'une réservation selon les conditions tarifaires de la compagnie aérienne ou du fournisseur.
Services non fournis en raison d'une erreur technique ou opérationnelle imputable à notre plateforme.
Annulation effectuée dans le délai autorisé par le tarif réservé.

Remarque : Certains tarifs (notamment les tarifs spéciaux, réduits ou promotionnels) peuvent être non remboursables. Les conditions spécifiques sont indiquées au moment de la réservation.

2. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit :

Contacter notre service clientèle par e-mail à info@avionboletos.com ou par téléphone au +1 (888) 618-0884.
Fournir les informations suivantes :
- Numéro de réservation ou billet électronique
- Nom complet du passager
- Motif de la demande de remboursement
- Joindre toute documentation justificative si nécessaire (par ex. certificat médical, avis de la compagnie aérienne, etc.)

3. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception complète des informations.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, sauf indication contraire convenue avec le client.

4. Frais et déductions

Des frais d'annulation ou de traitement peuvent s'appliquer conformément aux politiques de la compagnie aérienne ou du fournisseur.
Les taxes et frais administratifs peuvent ne pas être remboursables selon la réglementation locale.

5. Cas particuliers

Annulation par la compagnie aérienne

En cas de vol annulé, retardé ou modifié de manière significative, la politique de remboursement suivra les règles établies par la compagnie aérienne.

Réservations effectuées via des promotions ou codes de réduction

Le remboursement sera calculé sur le montant réellement payé par le client, hors valeur promotionnelle.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Altitudewings LLC

📍 48221 Nottinghill Ln, Canton, MI 48188, USA

📞 Téléphone : +1 (888) 618-0884

📧 Email : info@avionboletos.com